受注伝票が[新規受付]から動かない場合【Yahoo!ショッピング】 ID:21153

受注APIをご利用中にも関わらず、Yahoo!ショッピング店の受注伝票が[新規受付]ステータスから動かない場合に考えられる原因をご案内いたします。

原因1.API証明書の有効期限が切れている

Yahooの「API証明書」の有効期限は1年です。
期限が切れるとAPIでの受注データの取り込みが行われず、受注伝票が[新規受付]から動きません。

期限切れの確認方法

1:ストアクリエイターProにて確認
期限が切れた、あるいは期限が近づいた際、トップ画面に左図のような[API証明書ダウンロード]のボタンが表示されます。(ツール管理権限の付与されたアカウントのみ)

2:Yahooからのメールにて確認
証明書の期限が近づくと、Yahooより管理者様宛てにお知らせメールが送信されます。

対処方法

新しいAPI証明書の登録方法や、期限が切れていた際の注意事項に関しては、
下記マニュアルをご参照ください。

API証明書の更新(1年ごと)【Yahoo!ショッピング】

原因2.API認可の有効期限が切れている

Yahooの「API認可」の有効期限4週間です。
期限が切れるとAPIでの受注データの取り込みが行われず、受注伝票が[新規受付]から動きません。

期限切れの確認方法

1:本システム「API設定画面」にて確認
期限が切れた場合、[設定]→[基本]→[API]の画面に左図のように[期限切れ]と表示されます。

2:本システムからのメールにて確認
期限が近付くと、本システムより下記題名のお知らせメールが送信されます。
メール題名:【重要】Yahoo!ショッピングAPIの認可期限まであと●日です 

対処方法

APIの再認可方法や、期限が切れていた際の注意事項に関しては、下記マニュアルをご参照ください。

API連携の再認可(4週間ごと)【Yahoo!ショッピング】