自動送信メールが送信されません。なぜでしょうか？
設定の漏れや誤りがないかご確認ください。
1．メールの作成/送信機能が開始になっているか
メールサーバ設定にて「開始」設定になっているかご確認ください。
自動実行処理にて「メール設定処理(受注確認、発送、フォロー)」「メール送信処理」が起動になっているかご確認ください。
2．メールアドレス / 署名の設定が登録されているか
「メールアドレス・署名」設定にて、送信元アドレスなどが登録されているかご確認ください。
3．送信した自動送信メールの種類が選択されているか
「自動送信設定」にて、自動送信メール3種類のうち使用するメール種類が選択されているかご確認ください。
4．テンプレートが正しく登録されているか
「自動送信メールテンプレート」設定にて、店舗・PC/モバイル・受注確認連絡・発送連絡(発送方法ごと)・フォロー連絡ごとにテンプレートが設定されているかご確認ください。
また、本文に「{}」を使用したタグを利用している場合、設定したタグに該当する受注伝票の項目に、何らかの値が登録されない限り送信されませんのでご注意ください。
5．あんしんメルアドサービスの情報が登録されているか【楽天市場】
楽天市場の場合、「あんしんメルアドサービス」によって購入者のメールアドレスが暗号化されているため、メール送信にあんしんメルアドサーバの情報や限られたアドレスの使用が必要となります。
正しく情報が登録されているかご確認ください。