受注処理の流れ【楽天市場(楽天ﾍﾟｲ)】 ID:41258
本システムと楽天市場(楽天ペイ)を連携させた際の受注処理の流れをご案内いたします。
1．API利用時の受注処理の流れ
■自動化される処理の概要
楽天ペイとの連携に受注APIを利用すると、下記の処理を自動化できます。
・楽天側の受注データの取り込み、および注文確認 (下記※参照)
・楽天側の与信結果/入金情報の取り込み
・本システムから楽天側への発送完了報告
※楽天側の注文確認を自動化したくない場合は、受注CSVでの取り込みを行うか、
注文確認処理を行わない設定を行った上で受注APIをご利用ください。
(注文受付後に楽天側で内容の確認や修正が必要な場合、など)
■受注処理の流れ
※下図は決済方法が「楽天共通決済」の場合の流れです。
決済方法が「選択制決済」の場合は、本ページ「選択制決済注文の処理の流れ」をご参照ください。
■処理内容の詳細と関連マニュアル
| 画像番号 | 処理内容 | 詳細 | マニュアル | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 受注メール取込 | 楽天側の注文確認メールを本システムに転送することにより、[新規受付]に受注伝票が作成されます。 | 受注メールの取込設定 | 必須 設定 |
| 2 | 注文確認 | 楽天側の注文確認処理を行うことにより、楽天側のステータスを[注文確認待ち]から[楽天処理中]へ更新します。
※注文確認処理を行わない設定も可能です。 |
API認証情報の登録
※「API認証情報の登録」は2 ～ 5の処理を行うために必要な設定です。 |
必須 設定 |
| 3 | 受注データ取込 | およそ15分に一度のタイミングでAPI通信により楽天側の受注データを取り込みます。 受注データの取り込み後、本システムの受注伝票は[確認待ち]以降へ移動します。 |
配送希望日と時間帯の取込設定 | 要確認 |
| 支払方法の取込設定 | 要確認 | |||
| 配送方法の取込設定(API) | 要確認 | |||
| 4 | 与信/入金データ取込 | 楽天側の与信結果、および入金データを取り込むことにより、[入金待ち]の受注伝票を「入金済」に更新します。決済以外の条件も整っていれば、[印刷待ち]に進みます。 | 与信結果 / 入金情報の自動取込 | 必須 設定 |
| 5 | 発送完了報告 | 本システムにて出荷確定処理を行うと、楽天側にお荷物伝票番号などを送信します。発送完了報告が行われた翌日、楽天側のステータスが[発送済]に更新されます。 | 発送完了報告の自動反映(API) | 必須 設定 |
選択制決済注文の処理の流れ
決済方法が「選択制決済」の注文は、楽天側での与信や入金確認の対象外となります。(楽天側の仕様)
このため、本システムによる注文確認が行われた後、[楽天処理中]には止まらず[発送待ち]に更新されます。
また、与信結果や入金データの取り込みは行われません。
このため、本システムによる注文確認が行われた後、[楽天処理中]には止まらず[発送待ち]に更新されます。
また、与信結果や入金データの取り込みは行われません。
2．CSV利用時の受注処理の流れ
■操作概要
受注CSVを利用した場合、大きく分けて下記2つの操作が必要です。
・楽天から受注CSVを本システムに取り込む
・本システムから発送完了報告用のCSVを出力し、楽天へ取り込む
■受注処理の流れ
■処理内容の詳細と関連マニュアル
| 画像番号 | 処理内容 | 詳細 | マニュアル | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 受注メール取込 | 楽天側の注文確認メールを本システムに取り込むことにより、[新規受付]に受注伝票が作成されます。 | 受注メールの取込設定 | 必須 設定 |
| 2 | 受注CSVファイル取込 | 楽天側にて出力した受注CSVファイルを本システムに取り込みます。取り込み後、本システムの受注伝票は[確認待ち]以降へ移動します。
※楽天側にて、入金確認が済んでいる[発送待ち]のデータを出力してください。 |
配送希望日と時間帯の取込設定 | 要確認 |
| 支払方法の取込設定 | 要確認 | |||
| 配送方法の取込設定(受注CSV) | 要確認 | |||
| 受注CSVファイルのダウンロード | 必須 操作 |
|||
| 3 | 発送完了報告 | 本システムでの出荷確定処理後、発送完了報告用CSVを出力し、楽天側にアップロードします。発送完了報告を行った翌日、楽天側のステータスが[発送済]に更新されます。
※CSVを利用している場合でも、APIでの発送完了報告(自動)は利用可能です。 |
発送完了報告の反映(CSV) | 必須 設定 |