API連携でエラーが発生したら【楽天市場】 ID:8698

楽天市場とのAPI連携にて「在庫が更新されない」「受注データが取り込まれない」などの事象が発生した際の確認事項です。

1.API処理結果の確認方法

API連携の履歴や処理結果の確認方法は下記をご参照ください。

APIの処理結果を確認

2.原因と対処方法

API認定の「API連携の状態・履歴」に下記が表示された場合の対処方法です。

メッセージ 想定される原因
[ERROR]ユーザ認証に失敗しました。 本システムに登録した認証情報に誤りがある
アカウントロックエラーが発生しました。 誤った認証情報で何度もエラーが発生

2-1.ライセンスキーを取得していない 場合

RMSのライセンスキー未発行の場合、ユーザー認証エラーが表示されます。下記をご参照の上、申請を行ってください。

ご利用前の準備

2-2.ライセンスキーが間違っている場合

本システムに登録したライセンスキーに誤りがある場合、または未登録の場合にユーザー認証エラーが表示されます。
下記をご参照の上、正しいライセンスキーを登録してください。

API認証情報の登録

2-3.原因が特定できない場合

大変お手数ですが、楽天市場側へエラー原因のお問合せをお願いいたします。
お問合せの際は、貴社の[Web API用ユーザ名]、[ライセンスキー]、[ユーザー認証エラーが表示されたこと]をご担当者様へお伝えください。