送信元メールアドレス / 署名の設定 ID:14759
メールアドレス・署名設定にて、メール送信時の送信元(店舗)やBCCのメールアドレス、およびメールに挿入する署名の設定を行います。
1．事前の確認事項
送信元メールアドレス(From)に設定できるメールアドレスは、以下のどちらかのみとなります。
指定のメールアドレス以外を設定した場合、メール送信に失敗します。
- ドメイン認証済みの独自(自社)ドメインのメールアドレス (※1)(※2)
- NE公式メールアドレス「no-reply@mail.next-engine.com」
※1 独自(自社)ドメインのメールアドレスを設定する場合は、メール到達率を高めるための推奨設定(ドメイン認証)が必須となります。
※2 フリーメールアドレス・プロバイダ提供メールアドレスは設定することができません。
下表をご確認いただき、該当するマニュアルの手順に沿って設定を行ってください。
| ご利用のメールアドレス | ドメイン認証 | マニュアル |
|---|---|---|
| 独自(自社)ドメイン ＠以降を任意の文字列で取得している 例）ムームードメイン、お名前.comなど |
設定を行える | 2．独自(自社)ドメインの設定手順 |
| 設定を行なえない | ドメイン認証が行なえない場合、NE公式メールアドレス「no-reply@mail.next-engine.com」を設定してください。 | |
| フリーメールアドレス 例）Gmail、Yahoo!メール、Outlookなどプロバイダ提供メールアドレス 例）OCN、nifty、BIGLOBEなど |
－ | 独自(自社)ドメインのメールアドレスをお持ちではない場合、NE公式メールアドレス「no-reply@mail.next-engine.com」を設定してください。 |
2．独自(自社)ドメインの設定手順
2-1．メールアドレス・署名の設定
【本システム画面】
- [設定]→[メール]より[メールアドレス・署名]をクリック
- 店舗を選択
- 送信元メールアドレス(From)を入力
設定したメールアドレスが、送信元(FROM)メールアドレスとして使用され、受信側に送信元として表示されます。
店舗ごとに設定可能なメールアドレスは下表をご参照ください。
■設定可能メールアドレス
| 店舗 | 設定可能メールアドレス |
|---|---|
| 楽天 | [RMS]→[店舗設定]→[基本情報設定]→[店舗・企業詳細情報]→「店舗連絡先メールアドレス」に登録のメールアドレス
確認方法の詳細は下記をご参照ください。 |
| Amazon | [セラーセントラル]→[メッセージ]→[メッセージ設定]→[権限]→代替アドレスとして追加済み、かつEメール送信の利用許可ありのメールアドレス
代替アドレスの追加方法、メッセージの権限設定につきましては、下記をご参照ください。 |
| その他 |
任意の独自(自社)ドメインのメールアドレス |
- 以下を設定
・送信元メールアドレス名 任意
送信元(FROM)名として使用され、受信側に送信元の名前として表示されます。※メールタグの [TENPO_NAME]タグに使用されます。
・返信先メールアドレス(Reply-To) 必須
購入者から送られるメールの返信先メールアドレスになります。
※複数設定はできません。店舗 設定可能メールアドレス 楽天 RMSにて「店舗連絡先メールアドレス」に登録されているアドレスのみ設定可能
メール管理の事前設定【楽天市場】その他 任意のメールアドレスを設定可能 ・BCCメールアドレス 任意
受信者にアドレスが見えないように、BCCメールアドレス宛にも同じ内容のメールを送信します。
複数アドレスを指定する場合は、半角カンマ( , )区切りでアドレスを入力してください。店舗 設定可能メールアドレス 楽天 RMSにて「店舗連絡先メールアドレス」「注文確認メール送り先メールアドレス」に登録されているアドレスのみ登録可能
メール管理の事前設定【楽天市場】その他 任意のメールアドレスを設定可能
- 署名を設定
登録内容は以下のメールタグに引用されます・PC用→[SIGN]
・MOBILE用→[SIGN_M]※楽天店舗にて署名にメールアドレスを記載する場合は、必ず店舗連絡先メールアドレスを登録してください。
- [メールアドレス・署名を登録]をクリック
- [先にドメイン認証をする]をクリック
※送信元メールアドレス(From)に、すでにドメイン認証済みのアドレス(ドメイン)を入力した場合は表示されません。
独自ドメイン認証画面が開く
↓
- ドメイン(@より後ろ)を入力し、[認証状況を確認する]をクリック
独自ドメイン認証画面を閉じてしまった場合
- 下記を確認の情報を確認
・メール送信サーバーのドメイン(SPFレコード)
・メール送信サーバーの電子署名(DKIMレコード)
・メール送信サーバー のホスト(MXレコード)
※[ドメイン認証情報をすべてコピーする]をクリックして、コピーが可能です。
【重要】au PAY マーケットに出店されている場合
au PAY マーケット購入者へメール送信を行う場合、事前にau PAY マーケットへドメインの追加依頼が必要です。
au PAY マーケット運営事務局へ、[設定]→[メール]→[メールアドレス・署名]→au PAY マーケット店を選択した際に表示される、本システムのドメイン(em～始まる)を許可していただくよう連絡してください。
au PAY マーケットへご依頼する際は、以下の内容をコピーしてご利用ください
エンベロープアドレスの@より前がランダムに切り替わるため、
以下のドメインを[受注管理]＞[メール・お問い合わせ]＞[差出人(From)アドレス設定]に
「登録ドメイン」として「追加」していただきますようお願いいたします。
au PAY マーケットにて設定完了後、10の設定へお進みください。
- 10確認した「SPFレコード」「DKIMレコード」「MXレコード」をご利用のDNSサーバー側で設定
- 設定方法は自社メールアドレスのサービス提供(ドメイン取得)元へお問い合わせください。
- DNSサーバー側で設定が反映されるまでに72時間以上かかる場合があります。
- MXレコード末尾のドットを登録サーバー側が自動付与する場合があります。登録時にエラーとなる場合は、末尾のドットを省略して登録をお試しください。
- MXレコードは既存のドメインではなく、表示されている「em〇〇が付与されたドメイン」として追加してください。
「em〇〇が付与されたドメイン」に対しては、MXレコードがmx.sendgrid.netのみの想定のため、優先度は任意の値で構いません。 - 既存のドメインに対するMXレコードの変更は行わないでください。
＜設定例＞
送信元メールアドレス(from)のドメインが「next-engine.com」の場合
「em1676.next-engine.com」のMXレコードに『mx.sendgrid.net.』を追加※送信元メールアドレス(from)のドメインのMXレコードは変更しないでください。
該当ドメインのメールが受信できなくなります。
- [ドメインを認証する]をクリック
- 処理結果を確認し、[メールアドレス・署名設定でアドレスを登録する]をクリック
※「SPFレコード」「DKIMレコード」「MXレコード」のいずれかの処理結果が表示されない場合、手順10からもう一度操作を行ってください。
2-2．DMARCを設定
送信元メールアドレス(from)に設定しているアドレスのDNSサーバーにてDMARCの設定を行ってください。
設定方法の詳細につきましては、ドメイン取得元にご確認ください。
よくある質問
DMARCの設定方法を教えてください。
申し訳ございませんが、設定方法につきましてはご自身にてご確認をお願いいたします。
参考：DMARC を使用してなりすましと迷惑メールを防止する - Google Workspace 管理者 ヘルプ
DMARCがFAILします。原因を教えてください。
申し訳ございませんが、ご自身にてご確認をお願いいたします。
自社ドメイン「example.com (http://example.com) 」に対してTXTレコードを追加してしまいました。
メールアドレス・署名設定に表示されている emXXXX.example.com (http://emXXXX.example.com) を追加し、これにTXTレコードを追加してください。
（DKIMの場合は、m1.xxxxxx.example.com (http://m1.xxxxxx.example.com)）
DKIMレコードに DKIM=v1; という文字が入っています。
本システムが利用するメール送信サーバーは、バージョンなしの記載を指定していますので、バージョン情報を付加せず、メールアドレス・署名設定に表示されている内容をそのままコピー＆ペーストしてください。
ご注意ください
本システムの送信元メールアドレス(From)に、独自(自社)ドメインのメールアドレスを設定する場合、ドメイン認証が必須となります。
ドメイン認証を行っていないメールアドレスを設定している場合、メール送信に失敗するため、必ずDNSサーバーにて「SPF・DKIM・MXレコード・DMARC」の設定を行ってください。
ドメイン認証を行なうことができない場合は、必ず送信元メールアドレス(From)を、NE公式メール「no-reply@mail.next-engine.com」へ変更してください。
変更方法は、「3．NE公式メールの設定手順」をご参照ください。
3．NE公式メールの設定手順
3-1．セラーセントラルへ「NE公式メール」を追加 (Amazon出店者さまのみ)
Amazonの購入者へメール送信を行う場合、セラーセントラルにて事前にメールアドレスを登録する必要があります。
下記のマニュアルをご参照のうえ、「NE公式メール(no-reply@mail.next-engine.com)」をセラーセントラルへ登録してください。
3-2．メールアドレス・署名の設定(NE公式メール)
独自(自社)ドメインのメールアドレスをお持ちではない場合は、以下の手順に沿ってNE公式メール「no-reply@mail.next-engine.com」を設定してください。
楽天市場につきましては、楽天側のメール送信(あんしんメルアドサービス)の仕組み上、RMSに登録されているアドレスのみ外部システムに設定が可能です。
楽天の店舗にはNE公式メール「no-reply@mail.next-engine.com」を設定しないでください。
【本システム画面】
- [設定]→[メール]より[メールアドレス・署名]をクリック
- 店舗を選択
- 送信元メールアドレス(From)にNE公式メール「no-reply@mail.next-engine.com」を入力。
楽天店はRMSの「店舗連絡先メールアドレス」に登録されているアドレスを入力。
設定したメールアドレスが、送信元(FROM)メールアドレスとして使用され、受信側に送信元として表示されます。設定可能メールアドレス(楽天) [RMS]→[店舗設定]→[基本情報設定]→[店舗・企業詳細情報]→「店舗連絡先メールアドレス」に登録のメールアドレス 確認方法の詳細は下記をご参照ください。
- 以下を設定
・送信元メールアドレス名 任意
送信元(FROM)名として使用され、受信側に送信元の名前として表示されます。
※メールタグの [TENPO_NAME]タグに使用されます。・返信先メールアドレス(Reply-To) 必須
購入者から送られるメールの返信先メールアドレスになります。
※複数設定はできません。設定可能メールアドレス(楽天) RMSにて「店舗連絡先メールアドレス」に登録されているアドレスのみ設定可能
メール管理の事前設定【楽天市場】・BCCメールアドレス 任意
受信者にアドレスが見えないように、BCCメールアドレス宛にも同じ内容のメールを送信します。
複数アドレスを指定する場合は、半角カンマ( , )区切りでアドレスを入力してください。設定可能メールアドレス RMSにて「店舗連絡先メールアドレス」「注文確認メール送り先メールアドレス」に登録されているアドレスのみ登録可能
メール管理の事前設定【楽天市場】
- 署名を設定
登録内容は以下のメールタグに引用されます・PC用→[SIGN]
・MOBILE用→[SIGN_M]※楽天店舗にて署名にメールアドレスを記載する場合は、必ず店舗連絡先メールアドレスを登録してください。
- [メールアドレス・署名を登録]をクリック
3-3．メールテンプレートへ案内を追加 (推奨)
au PAY マーケット、Amazonのメール送信の仕組み上、購入者がメールを受信した際、返信先となる「返信先メールアドレス(Reply-To)」のアドレスが「no-reply@mail.next-engine.com」に自動で置換、本文内のメールアドレスが非表示にされてしまいます。
「no-reply@mail.next-engine.com」は送信専用アドレスであり、購入者からのメール返信を受け取ることができないため、メール本文内に以下のようなご案内の追加を行ってください。
＜対象設定メニュー＞
1：[設定]→[メール]→[自動送信メールテンプレート]（必須）
2：[設定]→[メール]→[フリーメールテンプレート]（任意）
テンプレート設定例 (au PAY マーケット)
当店はメールの受け取りができませんので、予めご了承ください。
注文や商品に関するお問い合わせについては、
「xxxx@xxxxx」宛にメールをお送りいただきますようお願いいたします。
テンプレート設定例 (Amazon)
当店はメールの受け取りができませんので、予めご了承ください。
注文や商品に関するお問い合わせについては、Amazon内の注文履歴より
ご連絡いただきますようお願いいたします。
4．PC注文とモバイル注文の区別
本システムは、購入者のメールアドレスのドメインでPCからのご注文か、モバイルからのご注文か区別をしています。
モバイルと判断されるドメインは下記の通りで、これ以外は全てPCからの注文として判断されます。
■モバイル注文と判断されるドメイン
| docomo.ne.jp | dm.fw.rakuten.ne.jp | d.vodafone.ne.jp |
| docomo-camera.ne.jp | km.fw.rakuten.ne.jp | h.vodafone.ne.jp |
| ebilling.ne.jp | ym.fw.rakuten.ne.jp | t.vodafone.ne.jp |
| docomo-bill.ne.jp | im.fw.rakuten.ne.jp | c.vodafone.ne.jp |
| softbank.ne.jp | wm.fw.rakuten.ne.jp | r.vodafone.ne.jp |
| disney.ne.jp | em.fw.rakuten.ne.jp | k.vodafone.ne.jp |
| mobachemail.ne.jp | sky.tkk.ne.jp | n.vodafone.ne.jp |
| mail.visualnet.moper | sky.tkc.ne.jp | s.vodafone.ne.jp |
| ezweb.ne.jp | sky.tu-ka.ne.jp | q.vodafone.ne.jp |
| ido.ne.jp | pdx.ne.jp | au.com |
| biz.au.com |