TikTok Shop連携アプリ 受注処理ご利用時の注意(必読) ID:61477

・同梱時の動き
本システムで伝票の同梱処理を行った際、出荷連携のタイミングでTikTok Shop側の注文も自動的に同梱(パッケージ)されます。
送料の再計算が必要な同梱を行う場合は、Tiktok Shop側で手動で同梱処理を行ってください。

※TikTok Shop側の注文は1つに統合されません。対象となる複数の注文(パッケージ)に対し、同一の配送番号が反映される仕様です。

複数の注文を1つのパッケージにまとめる方法｜Tiktok Shop Academy

・同梱可能な件数
Tiktok Shop側の仕様上、同梱できる注文の数は最大20件までとなります。
21件以上同梱の必要な注文がある場合は、20件ずつ分けて同梱を行ってください。

本システムにて21件以上の同梱を行った場合、Tiktok Shop側では20件までしか同梱、配送番号反映が行われませんのでご注意ください。
(21件目以降の注文に対し、出荷連携を行うことができません)

・同梱可能な条件
Tiktok Shop側で同梱(パッケージ)可能な注文の条件が定められています(重量が宅配業者の要件を満たしているかなど)。
同梱を行う際は、必ずTiktok Shopの同梱可能な条件を満たしているか確認してください。
条件を満たしていない場合、Tiktok Shop側でエラーとなり、出荷連携を行うことができません。
詳細な同梱条件は、Tiktok Shopへご確認ください。

複数の注文を1つのパッケージにまとめる方法｜Tiktok Shop Academy

TikTok Shop、本システム共に手動で分割処理を行ってください。
いずれか一方のみで処理を行った場合、連携を正常に行うことができません。

同じ商品が複数個購入された場合、「1個ずつの明細」として本システムに取り込まれます。
1つの明細に数量を合算し、残りの明細をキャンセルする処理は行わないでください。
この状態で出荷連携を行うと、TikTok Shop側で「分割処理」とみなされ、注文が分割されます。

※仮想セット商品の場合、SKUのリストがそのまま取り込まれます。

メールアドレスが暗号化されているため、本システムより購入者に対しメール送信を行うことはできません。

購入者情報は取り込むことができません。
そのため、伝票の購入者情報は送り先情報と同様の情報が取り込まれます。

TikTok Shopの仕様上、受注取込時に住所情報がマスク化されているため、住所情報を利用した受注確認内容は利用できません。

特定の住所に関連する受注確認内容を有効にしている場合、受注が必ず[確認待ち]で止まってしまいます。
ご利用開始前に、必ず設定を変更してください。

[確認待ち]で止める条件を変更

TikTok Shopより注文が取り込まれると、必ず[入金待ち]に伝票が作成されます。
TikTok Shopにて注文ステータスが「保留中」から「発送待ち」に移動すると、自動で本システムの伝票も入金済みに更新され、[入金待ち]から移動します。

TikTok Shop側が「保留中」の期間に、本システムで受注処理を進めた場合、出荷後に購入者によるキャンセルが行われる可能性があるため、手動での入金状況の更新は行わないでください。

仮想セットには「SKU管理番号」がありません。
そのため、本システムのセット商品コードをTikTok Shopへ登録する必要はありません。
在庫数はTikTok Shop側で自動計算され、受注情報は仮想セットの内容をそのまま取り込むことが可能です。

■在庫連携
TikTok Shop側でSKUのリスト内の商品(内訳商品)の在庫数を元にセット販売数が算出されるため、本システムより在庫連携は行いません。

■受注処理
仮想セットのSKUのリスト内の商品(内訳商品)情報をそのまま明細に取り込みます。

受注取込を開始した際、初回は起動したタイミングの1週間前まで遡って受注を取り込みます。
以降は、最後に取得した日時以降の未取得の注文データを取り込みます。
(受注取込を停止して再開した場合も同様です)

本システムで受注処理不要な注文が取り込まれていないか必ず確認し、不要な注文はキャンセルを行ってください。
(本システムで伝票をキャンセルしてもTikTok Shop側には反映しません)

受注伝票/一部商品のキャンセル方法　受注伝票を一括でキャンセルする

連携対象となる条件など詳細をご確認ください。

受注処理の流れ(必読)