TikTok Shop連携アプリ 受注処理の流れと連携条件(必読) ID:61392

■TikTok Shopとの連携間隔
約15分毎に連携を行います。

■メール送信は非対応です
購入者メールアドレスがマスク化されているため、本システムより購入者に対しメール送信を行うことはできません。

■同梱時の動き
本システムで伝票の同梱処理を行った際、出荷連携のタイミングでTikTok Shop側の注文も自動的に同梱(パッケージ)されます。
送料の再計算が必要な同梱を行う場合は、Tiktok Shop側で手動で同梱処理を行ってください。

※TikTok Shop側の注文は1つに統合されません。対象となる複数の注文(パッケージ)に対し、同一の配送番号が反映される仕様です。

複数の注文を1つのパッケージにまとめる方法｜Tiktok Shop Academy

■同梱可能な件数と条件

・件数
Tiktok Shop側の仕様上、同梱できる注文の数は最大20件までとなります。
21件以上同梱の必要な注文がある場合は、20件ずつ分けて同梱を行ってください。

本システムにて21件以上の同梱を行った場合、Tiktok Shop側では20件までしか同梱、配送番号反映が行われませんのでご注意ください。(21件目以降の注文に対し、出荷連携を行うことができません)

・条件
Tiktok Shop側で同梱(パッケージ)可能な注文の条件が定められています(重量が宅配業者の要件を満たしているかなど)。
同梱を行う際は、必ずTiktok Shopの同梱可能な条件を満たしているか確認してください。
条件を満たしていない場合、Tiktok Shop側でエラーとなり、出荷連携を行うことができません。
詳細な同梱条件は、Tiktok Shopへご確認ください。

複数の注文を1つのパッケージにまとめる方法｜Tiktok Shop Academy

■分割処理を行う場合
TikTok Shop、本システム共に手動で分割処理を行ってください。
いずれか一方のみで処理を行った場合、連携を正常に行うことができません。

■明細を一つにまとめる修正は行わないでください
同じ商品が複数個購入された場合、「1個ずつの明細」として本システムに取り込まれます。
1つの明細に数量を合算し、残りの明細をキャンセルする処理は行わないでください。
この状態で出荷連携を行うと、TikTok Shop側で「分割処理」とみなされ注文が分割されます。
※バーチャルセット商品の場合、SKUのリストがそのまま取り込まれます。

■伝票の入金状況を手動で「入金済み」に更新しないでください
TikTok Shop側が「保留中」の期間に、本システムで受注処理を進めた場合、出荷後に購入者によるキャンセルが行われる可能性があります。
(確認済みに更新するなど、入金状況以外は更新しても問題ありません)

■情報のマスク化
TikTok Shopが「保留中」の間は伝票の購入者、送り先の情報がマスク化(****)された状態で取り込まれます。
「発送待ち」に移動後、本システムの[入金待ち]から移動するタイミングで、送り先情報を取得します。
(購入者情報にも送り先情報と同じ内容が登録されます。)

■初回受注取込時の注意事項
受注取込を開始した際、初回は起動したタイミングの1週間前まで遡って受注を取り込みます。
以降は、最後に取得した日時以降の未取得の注文データを取り込みます。(受注取込を停止して再開した場合も同様です)

本システムで受注処理不要な注文が取り込まれていないか必ず確認し、不要な注文はキャンセルを行ってください。(本システムで伝票をキャンセルしてもTikTok Shop側には反映しません)

受注伝票/一部商品のキャンセル方法　受注伝票を一括でキャンセルする

■取込対象となる注文

・TikTok Shop側の注文ステータスが「保留中」「未払い」「発送待ち」の注文

・セラーによる発送の注文

TikTok Shopにて「発送待ち」ステータスに移動した注文情報を取得し、伝票の入金状況、購入者/送り先情報更新します。
その他該当するステータスがなければ、伝票は[印刷待ち]に移動します。

■更新対象となる伝票

・入金状況が「0：未入金」

■更新される伝票項目

取り込みの詳細は下記マニュアルをご参照ください。

受注データと受注伝票の対応表

■購入者情報の取り込み
購入者情報は取り込むことができません。
伝票の購入者情報は送り先情報と同様の情報が取り込まれます。

■購入者メールアドレスについて
TikTok Shopにてマスク化されたアドレスを取得します。実際の購入者アドレスの取得はできません。

TikTok Shopにて注文のキャンセルが行われた際や、購入者により配送先情報が変更された際に、本システムの伝票に情報を反映します。

■連携可能な伝票

・出荷確定されていない伝票 ([出荷済み]ステータス以外の伝票)

・本アプリ経由で起票された伝票

■キャンセル時の理由
注文がキャンセルされた場合、以下のキャンセル理由が選択され伝票がキャンセルされます。

・購入者依頼によるキャンセル →「1：顧客依頼によりキャンセル」

・上記以外のキャンセル　　　 →「5：都合によりキャンセル」

■一部商品がキャンセルされた場合

・伝票の金額は更新されません (更新後の金額を取得できないため)

・納品書特記事項に下記の文言を追加します

■住所変更が行われた場合

・受注分類タグ[住所変更あり]を登録します

・購入者情報も送り先情報と同一の内容で更新されます

本システムに登録した発送伝票番号(送り状の番号)と発送方法(配送会社)をTikTok Shopへ反映します。

■出荷情報が連携された場合
受注分類タグ[TTS出荷情報反映済み]を登録します。
[TTS出荷情報反映済み]タグを外した場合、伝票を連携対象に戻すことが可能です。
(TikTok Shopの仕様上、注文ステータスが「集荷待ち」「配送中」であれば、登録された配送会社、配送番号を1度だけ変更できます)

■対象外の伝票
手起票、受注CSV取込にて作成された伝票 (本アプリ経由で取り込まれていない伝票)

■対象となる伝票
下記の条件を満たす場合は連携対象となります。

・本アプリ経由で取り込まれた伝票

・受注分類タグ[TTS出荷情報反映済み]が登録されていない

・[印刷済み]または[出荷済み]ステータス

・発送伝票番号(送り状の番号)が登録されている

・受注日が2週間以内の伝票 (例：実行日が8月30日の場合、受注日が8月16日以降の伝票が対象)

・キャンセルされていない有効な伝票

・受注取込時点の明細のいずれかが有効である

・発送方法が以下のいずれかの伝票

■TikTok Shopへ反映される配送業者

TikTok Shopの受注を取り込んだ際の、受注伝票の特徴です。
取り込まれる項目の詳細については、下記マニュアルをご参照ください。

受注データと受注伝票の対応表