ネクストエンジン RSL自動連携返品発生時の処理方法 ID:60192

出荷済みの商品が楽天スーパーロジへ返品された際に使用する機能です。
楽天スーパーロジより返品のあった商品情報を取得し、本システムで良品として在庫を戻す処理を行ってください。

1．カスタマー返品実績(返品商品データ)のダウンロード

【本アプリ画面】

↓
CSVファイルが出力される

出力されたファイルの内容を確認し、良品または不良品として売上返品処理を行います。
売上返品処理の操作方法は、下記のマニュアルをご参照ください。

店舗へ直接商品が戻ってきた場合

楽天スーパーロジではなく店舗に直接商品が返送されてきた場合、良品の場合は売上返品処理は行わず、以下の手順にて楽天スーパーロジへ商品を送る処理を行ってください。

1．該当の受注伝票をキャンセル
2．返品された商品をアプリから入荷予定登録を行う
3．商品を楽天スーパーロジへ発送
4．自動で入荷実績が取得され、在庫が増える