返品発生時の処理 ID:11770
出荷後、お客様都合による返品や不良品による返品が発生した際の受注処理方法です。
処理方法は下記の2種類です。
・良品返品：再販が可能な商品として通常の在庫数に戻す
・不良返品：再販が不可能な商品として不良在庫数に戻す
1．操作手順
【本システム画面】
対象の受注伝票を開く
↓
- [メニュー]→[伝票操作]より[売上返品処理]をクリック
- 返品事由をプルダウンから選択
- 良品または不良品の返品数を入力
- [実行]をクリック
※すべての商品が返品処理された場合、受注状態がキャンセルになります。
- メッセージの内容を確認し、[OK]をクリック
↓
受注伝票の再計算を行い、処理結果を確認
※処理後の在庫数の動き
| 良品返品 | 受注明細の引当拠点の[在庫数]、[フリー在庫数]に返品した数が戻ります。 |
|---|---|
| 不良返品 | 基本拠点の[不良在庫数]に返品した数が入ります。 |
商品を再送する場合
商品を再送する場合は、売上返品処理を行った受注伝票をコピーし、新しい受注伝票を作成してください。
受注伝票の複写方法は下記をご参照ください。