ネクストエンジン RSL自動連携 出荷状態の確認と出荷取り下げ依頼 ID:60368

楽天スーパーロジへ出荷依頼した受注の出荷状態の確認、および出荷の取り下げ依頼を行う操作方法のご案内です。
※出荷を取り下げる場合、楽天ロジの処理状況により有料での対応となる場合があります。

1．出荷状態の確認

楽天スーパーロジに出荷依頼した受注の、処理状態を確認する操作手順です。

1-1．操作手順

【アプリ画面】

  1. [その他]→[データ出力]をクリック
  1. 伝票番号を入力
  2. [ダウンロード]をクリック

↓
CSVファイルが出力される

取り下げ可否はCSV内の「出荷取り下げ可否」項目にて確認できます。

1-2．CSV出力項目一覧

No. 項目名 出力内容 備考
1 伝票番号 本システム伝票番号
2 出荷依頼番号 照会した伝票の出荷依頼番号 正常出力時のみ表示
3 出荷依頼日時 照会した伝票の出荷依頼日時 正常出力時のみ表示
4 出荷状態 出荷依頼した伝票の出荷状態
以下のいずれかの内容を出力

・出荷作業前(インターフェース済)※

・出荷作業前(引当済)※

・出荷作業中(納品書発行済)※

・出荷作業中(ピッキング中)※

・出荷作業中(梱包中)

・出荷作業完了(納品書発行済)

・出荷完了(配送業者引き渡し済)

・QA中

・出荷不可判定中

・出荷キャンセル待ち(全て未引当 出荷不可の為)

・出荷キャンセル待ち(一部欠品 出荷不可の為)

・出荷キャンセル待ち(全て欠品 出荷不可の為)

・出荷キャンセル済

 正常出力時のみ表示

※出荷取り下げ：無料
※出荷取り下げ：有料
5 出荷取り下げ可否 出荷状態に応じて、出荷取り下げ費用が「無料」か「有料」かを表示

＜無料取り下げ可能状態＞

・出荷作業前(インターフェース済)

・出荷作業前(引当済)

・出荷作業中(納品書発行済)

＜有料取り下げ可能状態＞

・出荷作業中(ピッキング中)

※上記状態以外は取り下げ不可

 正常出力時のみ表示
6 エラーコード 楽天ロジより返却されたエラーコードを表示 エラー時のみ表示
7 エラーメッセージ 楽天ロジより返却されたエラーメッセージを表示 エラー時のみ表示

2．出荷取り下げ依頼

2-1．出荷取り下げ依頼

すでに出荷依頼済の伝票の出荷依頼を取り下げる操作手順です。
出荷取り下げ依頼は、以下の流れで操作を行ってください。

No. 操作内容 マニュアル
1 指定の伝票の出荷取り下げ依頼を行う 2-2．出荷取り下げ依頼を行う
2 出荷取り下げの費用を確認 2-3．出荷不可一覧の取得
3 出荷キャンセル依頼を行う 2-4．出荷キャンセル依頼を行う

※楽天ロジ側の出荷状態により、出荷取り下げ可否・取り下げ費用が異なります。

2-2．出荷取り下げ依頼を行う

出荷取り下げを行った伝票に対し、出荷キャンセル依頼を行う。
出荷キャンセルを行わない場合、楽天ロジにて引当済みの在庫を販売可能な在庫数に戻すことができません。

【アプリ画面】

  1. [出荷]→[出荷管理]をクリック
  1. 検索条件を指定し、[検索]をクリック

↓
検索結果が表示される

  1. 出荷依頼を取り下げる対象にチェックを入れる
  2. [出荷取り下げ]をクリック
  1. 取り下げ区分を選択

    ・無料の場合のみ取り下げを依頼する
    出荷状態が無料の場合のみ、出荷取り下げ依頼を行います。

    ・有料、無料に関わらず取り下げを依頼する
    有料/無料に関わらず、出荷取り下げ依頼を行います。

    ※照会した出荷状態よりも、楽天ロジ側で出荷状態が進んでいる場合があります。
    無料の場合のみ出荷取り下げを行う場合は、必ず「無料の場合のみ取り下げを依頼する」を選択してください。

  2. [出荷取り下げを依頼する]をクリック

    2-3．出荷不可一覧の取得

    【アプリ画面】

    1. [出荷]→[出荷管理]をクリック
    1. ステータスにて[出荷不可]を選択
    2. [検索する]をクリック

    ↓
    検索結果が表示される

    1. 該当伝票の詳細をクリック
    1. [メッセージ]にて料金の確認を行う

    2-4．出荷キャンセル依頼を行う

    出荷取り下げを行った伝票に対し出荷キャンセル依頼を行います。
    出荷キャンセルを行わない場合、楽天ロジにて引当済みの在庫を販売可能な在庫数に戻すことができません。

    【アプリ画面】

    1. [出荷]→[出荷管理]をクリック
    1. ステータスにて[出荷不可]を選択
    2. [検索する]をクリック

    ↓
    検索結果が表示される

    1. 該当の受注にチェック
    2. [出荷キャンセル]をクリック
    1. [出荷キャンセルを依頼する]をクリック

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