出荷依頼と出荷実績の取得【楽天スーパーロジ】 ID:17477
楽天スーパーロジへの出荷依頼の送信、および出荷された受注データ(出荷実績)を本システムに反映させる操作手順です。
1.事前の確認事項
■出荷依頼の対象となる受注伝票
本システムにて[印刷待ち]ステータスに入っている受注伝票が出荷依頼の対象となります。
■送り状に記載する文言
送り状に反映したい文言がある場合は、受注伝票の[納品書特記事項]に入力してください。
(文字数制限:全角127文字、半角255文字)
■出荷実績反映の対象外となる受注伝票
受注状態が「50:出荷確定済み」(出荷済みステータス)の受注伝票は、出荷実績反映の処理対象外です。配送番号の反映も行われません。
■発送方法について
出荷の都合上、楽天ロジにて出荷依頼時に指定した発送方法が変更された場合、出荷実績取得時に伝票の発送方法も更新されます。
■当日出荷の出荷依頼について
出荷依頼当日に出荷を希望する伝票は、配達希望日を出荷依頼日翌日に指定し、楽天ロジがPM15:29までにデータを受信できるよう出荷依頼を行ってください。
■ゆうパケットをご利用の場合
発送方法がゆうパケットの伝票に配達希望日を指定しても、楽天ロジ側で配達希望日なしの扱いとなります。
(楽天ロジではゆうパケットに配達希望日を指定することができません。)
2.出荷依頼登録
[印刷待ち]ステータスに進んだ受注の出荷依頼データを楽天ロジ側に送信します。
出荷依頼が完了すると、受注伝票が[印刷待ち]→[印刷済み]へ移動します。
【本システム画面】
- [出荷]→[倉庫連携]より[出荷処理]をクリック
- 「出荷依頼を登録」にて[楽天スーパーロジへ出荷依頼を登録]をクリック
・伝票番号を指定した場合
指定の伝票のみ出荷依頼の対象となります・伝票番号が空欄の場合
[印刷待ち]にあるすべての伝票が出荷依頼対象となります
↓
受注伝票が[印刷済み]に移動します。
処理状況の確認方法、およびエラーが発生した際の対処方法は下記をご参照ください。
■楽天スーパーロジ出荷ルール (2024年7月1日以降)
伝票の配達希望日の有無、楽天スーパーロジ側での出荷依頼データの受信時間を元に出荷日が変わります。
ルールの詳細は楽天スーパーロジへご確認ください。
サービス | RSLデータ受信時間 | 対象 | 出荷日 | |
---|---|---|---|---|
宅配便 | 配達希望日あり | 15時29分まで | 翌日指定または最短日指定 | 当日中 |
それ以外 | 配達希望日と配送リードタイムを考慮し順次 | |||
15時30分以降 | 翌日指定または最短日指定 | 翌日中 | ||
それ以外 | 配達希望日と配送リードタイムを考慮し順次 | |||
配達希望日なし | 15時29分まで | - | 出荷依頼日から1~3日後までに順次発送 | |
15時30分以降 | - | 出荷依頼日から2~4日後までに順次発送 | ||
メール便 | 15時29分まで | 楽天市場注文分かつ出荷日から1日でお届け可能なエリア | 当日中 | |
それ以外 | 出荷依頼日から1~3日後までに順次発送 | |||
15時30分以降 | - | 出荷依頼日から2~4日後までに順次発送 |
3.出荷実績反映
楽天スーパーロジで出荷された受注のデータを、本システムに反映させます。
データを取得すると、受注伝票が[印刷済み]→[出荷済み]に移動し、配送番号が反映されます。
【本システム画面】
- [出荷]→[倉庫連携]より[出荷処理]をクリック
- 「出荷実績を反映」にて[楽天スーパーロジの出荷実績を反映]をクリック
↓
受注伝票が[出荷済み]に移動し、配送番号が伝票に反映されます。
※楽天ロジ側で発送方法が変更された場合、同時に伝票の発送方法も更新されます。
処理状況の確認方法は、下記のマニュアルをご参照ください。
「出荷実績がありませんでした」と表示される場合
[楽天スーパーロジの流出荷実績を反映]をクリックした後、処理結果に「出荷実績がありませんでした。処理を終了します。」というメッセージが表示される場合は、以下の操作をお試しください。
- 時間を空けて再度[出荷実績反映]を行う (楽天ロジ側で出荷実績が未反映の可能性があるため)
- [出荷不可一覧]の取得を行う (出荷不可実績が返却されている可能性があるため)