ご利用時の注意(必読)【楽天スーパーロジ】 ID:16215
楽天スーパーロジスティクス(以下、RSL)と連携する際の注意事項です。必ずご確認ください。
利用可能な発送方法について
連携可能な発送方法は下記のとおりです。
30：ゆうパック
35：ゆうパケット
36：楽天コンビニ受付（ゆうパック）
※上記以外の発送方法が受注伝票で選択されている場合、出荷依頼時にエラーとなります。
クーポン利用の受注について
下記形式のクーポン情報が作業用欄、または備考欄に記載されていない場合、出荷依頼時にエラーになります。
クーポンの情報は作業用欄または備考欄のいずれかに残してください。
・[〇〇〇クーポン]半角数字
・[クーポン]半角数字
・[定額・定率クーポン値引額]半角数字
■ラクーポンをご利用の場合
ラクーポンの場合、受注伝票の備考欄に[ラクーポン]●●●の文言が取り込まれます。
備考欄を空白にしたい場合は、備考欄変換にて作業用欄に転記する設定を行ってください。
翌日配送(当日出荷)の受注について
当日出荷を希望する場合は、配達希望日に「出荷依頼日の翌日」または「最短お届け可能日」を指定し、楽天スーパーロジ（RSL）側で15:29、1:59(※1) までにデータ受信が完了するよう出荷依頼を行ってください。
当日出荷の対象となる注文締切時間は、ご利用の機能により異なります。
| 利用機能 | 配達希望日 | 対象注文 | 出荷依頼の期限 |
|---|---|---|---|
| RSLお届け日時表示サービス |
出荷依頼日の翌日 または 最短お届け可能日 |
15:00までの注文 | 15:29 必着 |
| 00:00までの注文(※1) | 1:59 必着 (※1) | ||
| 最短お届け可能日表示機能 | 設定した通常注文締切までの注文 | 15:29 必着 |
※1 楽天スーパーロジ（RSL）側で、該当時間帯のデータ受信機能が有効化されている店舗様のみ対象となります。
※2 受注取り込みから出荷依頼まで、各システム間の通信（API連携）に時間を要する場合があります。
RSL側の締切直前には、当日出荷対象の伝票が「出荷依頼」されているか確認してください。
※3 本システム上で15:29、1:59に出荷依頼を行った場合でも、楽天スーパーロジ側でのデータ受信が締切時間以降となる可能性がありますので、余裕を持って出荷依頼を行ってください。
※4 「配送品質向上制度に関するガイドライン」が遵守できていない場合、ペナルティのリスクが高まる可能性があるため、締め時間を意識した出荷依頼の運用にご注意ください。
出荷依頼の送信方法、出荷依頼内容による出荷日の例は、下記マニュアルをご参照ください。
配達希望日を指定する際の注意事項
楽天ロジの仕様上、履行不可能な配達希望日と判断された場合「配達希望日なし」として処理されます。
指定日に配達可能か、楽天ロジの配送リードタイムを確認の上、出荷依頼を行ってください。
(伝票上で配達希望日を指定して出荷依頼を行っても、倉庫側で配達希望日が未指定に更新されます)
※履行の可否は、ご利用の倉庫所在地や楽天ロジの定める配送リードタイムにより異なります。
事前に楽天ロジにご確認の上、モール・カート側で履行可能な配達希望日を指定できるよう設定をご確認ください。
置き配表示機能ご利用の場合
置き配が選択された受注は、作業用欄と指定場所に置き配指定場所が取り込まれます。
作業用欄例）置き配指定場所「01:宅配ボックス」
※作業用欄と指定場所で情報が異なる場合、指定場所の情報がRSLに連携されます。
・複写した場合
複写元の伝票の置き配情報は、複写先の伝票にもそのまま保持されます。
・分割した場合
分割元の伝票には置き配情報が保持されますが、分割先の伝票には保持されません。
置き配情報を複数の伝票に保持させたい場合は、以下どちらかの処理を行ってください。
・分割を行った後、手動で指定場所を選択
・複写を行った後、不要な明細行のキャンセル
・同梱処理した場合
同梱先の伝票(親伝票)の置き配情報のみ保存されます。
同梱元の伝票(子伝票)の置き配は親伝票に引き継がれません。
置き配情報を保持させたい伝票が同梱先の伝票(親伝票)になるように処理を行ってください。
ゆうパケットをご利用の場合
楽天スーパーロジの仕様上、ゆうパケットでは配達希望日を受付できません。
本システムの伝票に配達希望日を指定した場合でも、楽天スーパーロジ側では配達希望日なしの扱いとなりますのでご注意ください。
発送方法について
出荷の都合上、楽天ロジにて出荷依頼時に指定した発送方法が変更された場合、出荷実績取得時に伝票の発送方法も更新されます。
