API連携でエラーが発生したら【ショップサーブ】 ID:8707
ショップサーブとのAPI連携にて「受注データが取り込まれない」などの事象が発生した際の確認事項です。
1．API処理結果の確認方法
API連携の履歴や処理結果の確認方法は下記をご参照ください。
2．エラーの種類と対処方法
API設定「API連携の状態・履歴」に表示されるメッセージとエラー対処方法の一部をご案内いたします。
| メッセージ | 想定される原因 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 401:認証に失敗しました | 本システムに登録した認証情報に誤りがある | 本システムに登録した認証情報をご確認ください。 |
| 402:(ショップサーブ)当社システムの問題で処理に失敗しました。 管理者へお問い合わせください |
ショップサーブ側でエラーが発生したことにより連携が失敗 | 何度か継続して発生する場合は、サポートセンターへお問い合わせください。 |
| 500:(ショップサーブ)システムに問題が発生しました。 管理者へお問い合わせください |
ショップサーブ側でエラーが発生したことにより連携が失敗 | 何度か継続して発生する場合は、サポートセンターへお問い合わせください。 |