API連携でエラーが発生したら【ショップサーブ】 ID:8707

ショップサーブとのAPI連携にて「受注データが取り込まれない」などの事象が発生した際の確認事項です。

1.API処理結果の確認方法

API連携の履歴や処理結果の確認方法は下記をご参照ください。

APIの処理結果を確認

2.エラーの種類と対処方法

API設定「API連携の状態・履歴」に表示されるメッセージとエラー対処方法の一部をご案内いたします。

メッセージ 想定される原因 対応方法
401:認証に失敗しました 本システムに登録した認証情報に誤りがある 本システムに登録した認証情報をご確認ください。

API認証情報の登録

402:(ショップサーブ)当社システムの問題で処理に失敗しました。
管理者へお問い合わせください
ショップサーブ側でエラーが発生したことにより連携が失敗 何度か継続して発生する場合は、サポートセンターへお問い合わせください。
500:(ショップサーブ)システムに問題が発生しました。
管理者へお問い合わせください
ショップサーブ側でエラーが発生したことにより連携が失敗 何度か継続して発生する場合は、サポートセンターへお問い合わせください。