送り状発行システムB2クラウド連携アプリアプリ連携エラー時の操作方法 ID:53205

送り状発行システムB2クラウド連携アプリより発行開始後、アプリ連携において発生するエラー時の操作方法をご案内します。
※B2クラウド画面で表示されるエラーについてはヤマト運輸様へご確認ください。

事前の確認事項

■エラーが発生した場合
エラーが発生した場合、対象伝票はアプリ連携の対象外となります。
エラー以降の連携は、メイン機能にて手動で操作が必要となりますのでご注意ください。

例)「配送番号反映」処理でエラーが発生した場合、配送番号反映、ステータス更新[出荷済み]は手動で操作を行う必要があります。

【アプリ連携状況】
● 送り状発行開始
● ステータス更新[印刷済み]
● 配送番号反映　←手動で操作が必要
● 納品書作成　←手動で操作が必要
● ステータス更新[出荷済み]　←手動で操作が必要

■エラーの原因
本アプリより発行開始後、下記の伝票操作をした場合エラーとなります。
事前にご確認のうえ、アプリ連携時の手動操作はお控えください。

・B2クラウド発行画面にてお客様管理番号を変更する
・受注ステータスを手動で変更する
・発送伝票番号に値を登録する
・[B2クラウド重複発行防止用タグ]を削除する
・配送情報CSVを出力する

1．対象の受注伝票を確認

アプリ連携状況でエラーとなった受注伝票を確認します。

【本システム画面】

[アプリ]→[送り状発行システムB2クラウド連携アプリ]をクリック

[アプリ連携状況]より、「異常終了」の表示を確認
●＝正常終了、●＝異常終了、●＝未実施

※エラーが発生した場合、対象伝票では以降のアプリ連携は全て動きません。

[伝票番号をコピー]をクリック
※コピーした伝票番号をもとに検索ができます。検索方法は、下記をご参照ください。

　受注伝票の検索方法

2．項目ごとのエラーと対処方法

各処理にて発生するエラーとその対処方法のご案内です。

項目名	エラー内容	対処方法
■送り状発行開始	アプリ連携状況に何も表示されていない(空白)の場合、B2クラウドにて送り状発行開始に失敗しています。	再度B2クラウドへ送り状発行依頼を行う必要があります。受注伝票から[B2クラウド重複発行防止用タグ]を削除し、アプリより[発行開始]を実行してください。操作方法は下記をご参照ください。 3-1．「送り状発行開始」の手動操作
■ステータス更新[印刷済み]	アプリ連携状況が異常終了となっている場合、受注ステータスを[印刷待ち]から[印刷済み]へ更新する処理に失敗しています。	※アプリ連携の対象外となるため、以降の処理をすべて手動で行う必要があります。・ステータス更新[印刷済み] ・配送番号反映・納品書作成・ステータス更新[出荷済み] 操作方法は下記をご参照ください。 3-2．「ステータス更新[印刷済み]」の手動操作 3-3．「配送番号反映」の手動操作 3-4．「納品書作成」の手動操作 3-5．「ステータス更新[出荷済み]」の手動操作
■配送番号反映	アプリ連携状況が異常終了となっている場合、受注伝票にB2クラウドの配送番号を反映する処理に失敗しています。	※アプリ連携の対象外となるため、以降の処理をすべて手動で行う必要があります。・配送番号反映・納品書作成・ステータス更新[出荷済み] 操作方法は下記をご参照ください。 3-3．「配送番号反映」の手動操作 3-4．「納品書作成」の手動操作 3-5．「ステータス更新[出荷済み]」の手動操作
■納品書作成	アプリ連携状況が異常終了となっている場合、納品書を作成する処理が失敗しています。	※アプリ連携の対象外となるため、以降の処理をすべて手動で行う必要があります。・納品書作成・ステータス更新[出荷済み] 操作方法は下記をご参照ください。 3-4．「納品書作成」の手動操作 3-5．「ステータス更新[出荷済み]」の手動操作
■ステータス更新[出荷済み]	アプリ連携状況が異常終了となっている場合、受注ステータスを[印刷済み]から[出荷済み]へ更新する処理に失敗しています。	※下記の処理を手動で行う必要があります。・ステータス更新[出荷済み] 操作方法は下記をご参照ください。 3-5．「ステータス更新[出荷済み]」の手動操作