受注処理の事前設定【楽天市場】 ID:65935
※本マニュアルは初期設定ナビを設定中の企業様向けのマニュアルです。
楽天市場の受注処理を始めるための「必須設定」をご案内します。
まずは本ページの項目を完了させ、受注業務のベースを整えましょう。
設定に困ったら
「操作がうまくいかない」「エラーがでる」などご不明な点がありましたらお気軽にサポートセンターへご相談ください。
■ネクストエンジン サポートセンター
電話 ：メイン機能画面 右上をご参照ください
受付時間：平日10:00～12:30／13:30～18:00
(定休日：土曜/日曜/祝祭日)
1．配送方法の取込設定
楽天ペイ注文の配送方法を受注伝票の「発送方法」に正しく反映するための設定を支払発送変換にて行います。
1-1．RMSの配送方法を確認
【RMS画面】
- [店舗設定]より[基本情報設定]をクリック
- [配送方法・送料設定]をクリック
- 配送方法に紐づけた配送キャリアを確認
1-2．確認した配送方法(表示名)を発送方法に紐づける
【メイン機能画面】
- [設定]→[受注]より[支払発送変換]をクリック
- 左側「受注CSVファイルでの名称」と楽天市場側の配送キャリアが一致する場合、右側「変換する値」にて任意の発送方法を選択
※左側「受注CSVファイルでの名称」に一致する名称がない場合、画面下部の空欄に「配送方法(表示名)」を入力し、発送方法を選択してください
- [変換内容を保存] をクリック
2．お届け時間帯の取込設定
購入者が指定したお届け時間帯の情報を受注伝票に取り込むための設定です。
受注データ取込時に「備考欄」に入る情報を、備考欄変換にて「時間指定」に反映させます。
2-1．楽天市場にて配送日時を設定
まず楽天市場側で、購入者が選択できるお届け時間帯などを設定します。
【RMS画面】
- [店舗設定]より[基本情報設定]をクリック
- [最短お届け可能日設定]をクリック
- [配送日時指定]をクリック
■ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便をご利用の場合
- ご利用の配送会社の時間帯表記を確認
※確認した時間帯の表記を次章で本システムに完全一致する形で登録します。
■その他の配送会社をご利用の場合
- 運送会社の配送時間帯を入力
※入力した配送時間帯は、次章で本システムに完全一致する形で登録します。
※配送会社ごとの配送時間帯は下記の「■配送会社ごとのお届け時間帯」をご参照ください。
- [プレビュー画面へ進む]をクリック
↓
プレビュー画面にて内容を確認し、[登録]をクリック
■配送会社ごとのお届け時間帯
| ヤマト運輸 | 日本郵便 | 佐川急便(※1) | 福山通運 | 西濃運輸 | 日本通運 |
|---|---|---|---|---|---|
| 指定なし | 指定なし | 指定なし | 指定なし | 指定なし | 指定なし |
| 午前中 | 午前中 | 午前中 | AM指定 | 午前中 | 午前中 |
| 14:00-16:00 | 12:00-14:00 | 12:00-14:00 | PM指定 | 午後 | 12時-14時 |
| 16:00-18:00 | 14:00-16:00 | 14:00-16:00 | 10時-12時 | 14時-16時 | |
| 18:00-20:00 | 16:00-18:00 | 16:00-18:00 | 12時-14時 | 16時-18時 | |
| 19:00-21:00 | 18:00-20:00 | 18:00-20:00 | 14時-16時 | 18時-20時 | |
| 19:00-21:00 | 18:00-21:00 | 16時-18時 | 20時-21時 | ||
| 20:00-21:00 | 19:00-21:00 | 18時-20時 |
※1:佐川急便の場合、RMS側で選択した時間帯によって利用できる配送時間は異なります。
2-2．本システムの備考欄変換設定
受注伝票の「備考欄」に入るデータを変換し、「時間指定」に反映させる設定を行います。
同時に、反映済みのデータを備考欄から削除する設定を行うと、[確認待ち]ステータスに止まる伝票を削減できます。
- [設定]→[受注]より[備考欄変換]をクリック
楽天市場店を選択
↓
- 受注伝票の項目に反映させる設定
変換前 ：楽天市場にて確認した時間帯を入力
変換方法：[項目に変換]を選択
変換後 ：受注伝票に反映させる値を選択 - 反映後、「備考欄」の値を消す設定
変換前 ：楽天市場にて確認した時間帯を再入力
変換方法：[文字列に変換]を選択
変換後 ：空欄 - ラクーポン情報の変換設定
ラクーポンの情報を作業用欄に反映させた後、備考欄から削除する設定です。 - [変換内容を保存]をクリック
※1：配達希望日に関する設定は変更しないでください。
※2：受注API利用時に「全角コロンで取り込まれた時間帯」を変換するための設定です。(APIでの受注取込を利用すると、コロンは全角で取り込まれます。)
3．受注メールの取込設定
楽天市場から送信される受注メール(注文確認メール)を、本システムに転送させる設定です。
受注メールが取り込まれると、受注管理画面の[新規受付]ステータスに受注伝票が作成され、在庫の引当(割り当て)が行われます。
3-1．本システム「受注情報取込み用メールアドレス」を確認
本システムの「受注情報取込み用メールアドレス」(受注メールを転送させるアドレス)を確認します。
初期設定ナビが終わっていない場合
「受注情報取込み用メールアドレス」は初期設定ナビの画面上に記載しておりますので、ご確認ください。
【本システム画面】
- [設定]→[基本]より[店舗]をクリック
- 楽天市場店を選択
- 「受注情報取込み用メールアドレス」を確認
3-2．楽天市場側にて受注メールの転送設定
【RMS画面】
- [店舗設定]より[基本情報設定]をクリック
- 「各種編集・設定」にて [店舗・企業詳細情報] をクリック
- メールアドレスの[変更申請]をクリック
- 「注文確認メール送り先メールアドレス」に[受注情報取込み用メールアドレス]を追加
※受注情報取込み用メールアドレスは必ず先頭に入力してください。
※他のアドレスとの間は半角カンマ(,)で区切ってください。
- [確認]をクリック
- 内容を確認し[登録]をクリック
↓
楽天市場から申請に対する受付可否のメールが「店舗連絡先メールアドレス」宛に送信されます。
結果を確認のうえ、必要に応じて再申請を行ってください。
詳細は下記マニュアルをご参照ください。
[基本情報設定 店舗情報・その他]店舗連絡先情報（住所・電話番号/FAX番号・メールアドレス）の変更申請をおこなう｜店舗運営Navi
