【重要】メール送信の仕様変更(ドメイン認証必須化)に伴う確認/設定方法のご案内2024年3月26日
2024年4月1日(月)に実施いたします、メール送信の仕様変更(ドメイン認証必須化)に伴う、設定内容の確認、必要な設定のご案内です。
2024年3月31日(日)までに、必要な設定が完了していない場合、本システムより各種メール送信が行なえない状態となりますので、メール機能をご利用の企業様は必ずご確認ください。
1．必要な対応を確認
2024年4月1日以降、本システムのメール送信機能をご利用いただくには、送信元メールアドレス(From)にどちらかのアドレスの設定が必要です。
- ドメイン認証済みの独自(自社)ドメインのメールアドレス
- NE公式メールアドレス「no-reply@mail.next-engine.com」
下図をご確認いただき、自社のご設定状況に合わせて、必要なご対応をご確認ください。
※楽天店は楽天のメール送信(あんしんメルアドサービス)の仕組み上、設定変更せず、継続してメール送信を行っていただけます。
2．メール到達率を高めるための推奨設定
本システムの送信元メールアドレス(From)に、独自(自社)ドメインのメールアドレスを設定する場合、ドメイン認証が必須となります。
ドメイン認証を行っていないメールアドレスを設定している場合、2024年4月1日以降メール送信ができなくなりますので、以下のマニュアルを参考にDNSサーバーにて「SPF・DKIM・MXレコード・DMARC」の設定を行ってください。
【重要】au PAY マーケットに出店されている場合
au PAY マーケットへドメインの利用許可依頼が必要です。
au PAY マーケット運営事務局へ、[設定]→[メール]→[メールアドレス・署名]→au PAY マーケット店を選択した際に表示される、本システムのドメイン(em～始まる)を許可していただくよう連絡してください。
au PAY マーケットへご依頼する際は、以下の内容をコピーしてご利用ください
エンベロープアドレスの@より前がランダムに切り替わるため、
以下のドメインを[受注管理]＞[メール・お問い合わせ]＞[差出人(From)アドレス設定]に
「登録ドメイン」として「追加」していただきますようお願いいたします。
追加ドメイン：確認したau PAY マーケット店のem～始まる文字列の末尾までを貼り付け
ドメイン認証を行なうことができない場合
ドメイン認証を行なうことができない場合は、必ず送信元メールアドレス(From)を、NE公式メール「no-reply@mail.next-engine.com」へ変更してください。
変更方法は、「3．NE公式メールを設定」をご参照ください。
3．NE公式メールを設定
フリーメールを利用している、ドメイン認証ができない場合に、本システムよりメール送信を可能にするため、NE公式メール「no-reply@mail.next-engine.com」を設定する操作手順のご案内です。
NE公式メールを設定した場合の購入者様の返信先アドレスについて
本システムよりメール送信を行った場合、購入者様の返信先メールアドレスに設定されるのは「返信先メールアドレス(Reply-To)」に設定したアドレスとなります。
au PAY マーケット・Amazonにつきましては、モール側のメール送信の仕組み上、「返信先メールアドレス(Reply-To)」が適用されないため、メール本文内への注意書きの記載を推奨しております。
詳細は「3-4．メールテンプレートへ案内を追加 (推奨)」をご参照ください。
3-1．セラーセントラルへ「NE公式メール」を追加 (Amazon出店者さまのみ)
Amazonの購入者へメール送信を行う場合、セラーセントラルにて事前にメールアドレスを登録する必要があります。
下記のマニュアルをご参照のうえ、「NE公式メール(no-reply@mail.next-engine.com)」をセラーセントラルへ登録してください。
3-2．au PAY マーケットご利用時の注意
au PAY マーケット購入者へのメール送信が可能となりました (2024年3月28日掲載)
本章でご案内しておりました、Wow! managerへのNE公式メールのドメイン(em7078.mail.next-engine.com)追加作業につきましては、2024年3月28日(木)にau PAY マーケットにて一括追加対応が完了しています。
本システムよりNE公式メール「no-reply@mail.next-engine.com」を利用した、au PAY マーケット購入者へのメール送信が可能な状態となりましたので、3月28日以降Wow! managerからのメール送信対応は不要です。
※au PAY マーケットのシステム上での対応となるため、Wow! manager→[受注管理]→[メール・お問い合わせ]→[差出人(From)アドレス設定]の追加ドメインに「em7078.mail.next-engine.com」は表示されません。
3-3．NE公式メールへの一括変手順
【本システム画面】
- [設定]→[メール]より[メールアドレス・署名]をクリック
- [一括設定画面]をクリック
- 現在の現在の送信元メールアドレスを確認し、楽天を除く変更店舗にチェック
＜変更が必要な店舗＞
・送信元メールアドレスが独自ドメインでドメイン認証がされていない
・送信元メールアドレスにフリーメール・プロバイダ提供メールアドレスが指定されている
- [設定する] をクリック
3-4．メールテンプレートへ案内を追加 (推奨)
au PAY マーケット、Amazonのメール送信の仕組み上、購入者がメールを受信した際、返信先となる「返信先メールアドレス(Reply-To)」のアドレスが「no-reply@mail.next-engine.com」に自動で置換、本文内のメールアドレスが非表示にされてしまいます。
「no-reply@mail.next-engine.com」は送信専用アドレスであり、購入者からのメール返信を受け取ることができないため、メール本文内に以下のようなご案内の追加を行ってください。
＜対象設定メニュー＞
1：[設定]→[メール]→[自動送信メールテンプレート]（必須）
2：[設定]→[メール]→[フリーメールテンプレート]（任意）
テンプレート設定例 (au PAY マーケット)
「no-reply@mail.next-engine.com」宛にメールをお送りいただいても、
当店はメールの受け取りができませんので、予めご了承ください。
注文や商品に関するお問い合わせについては、
「xxxx@xxxxx」宛にメールをお送りいただきますようお願いいたします。
テンプレート設定例 (Amazon)
当店はメールの受け取りができませんので、予めご了承ください。
注文や商品に関するお問い合わせについては、モール内の注文確認画面から
ご連絡いただきますようお願いいたします。