API連携でエラーが発生したら【楽天市場】 ID:8698
楽天市場とのAPI連携にて「在庫が更新されない」「受注データが取り込まれない」などの事象が発生した際の確認事項です。
1．API処理結果の確認方法
API連携の履歴や処理結果の確認方法は下記をご参照ください。
2．原因と対処方法
API認定の「API連携の状態・履歴」に下記が表示された場合の対処方法です。
| メッセージ | 想定される原因 |
|---|---|
| [ERROR]ユーザ認証に失敗しました。 | 本システムに登録した認証情報に誤りがある |
| アカウントロックエラーが発生しました。 | 誤った認証情報で何度もエラーが発生 |
2-1．ライセンスキーを取得していない 場合
RMSにてライセンスキーを発行していない場合、ユーザー認証エラーが表示されます。
下記をご参照の上、申請を行ってください。
2-2．ライセンスキーが間違っている場合
本システムに登録したライセンスキーに誤りがある、または未登録の場合にユーザー認証エラーが表示されます。
下記をご参照の上、正しいライセンスキーを登録してください。
2-3．原因が特定できない場合
大変お手数ですが、楽天市場側へエラー原因のお問合せをお願いいたします。
お問合せの際は、貴社の[Web API用ユーザ名]、[ライセンスキー]、[ユーザー認証エラーが表示されたこと]をご担当者様へお伝えください。