出荷依頼エラー一覧【楽天スーパーロジ】 ID:16243

楽天スーパーロジに出荷依頼を行った際のエラー一覧です。
対応方法を確認の上、再度出荷依頼を行ってください。

エラー一覧

エラーメッセージ 原因 対応方法
E001 必須です◯◯◯◯ 出荷に必要な受注伝票の項目が空白 エラーメッセージの必須項目を確認し、受注伝票を修正して再度出荷依頼を行ってください。
E007 出荷依頼番号:XXXXXXXXXXXX マスタ存在チェックエラー 楽天スーパーロジに商品登録はされているが、入荷実績がない 入荷予定登録を行っていない場合、入荷予定登録を行ってください。入荷実績未取得の場合は、入荷実績反映を行ってください。
入荷予定登録と入荷実績の取得
E007 倉庫に商品登録されていない、または入荷予定が行われておりません。 サイト区分:JPXXX 楽天スーパーロジに商品登録されていない、または入荷予定登録が行われていない 商品が登録されているか、入荷予定登録が行われているか確認してください。
入荷実績反映後、該当商品を含む伝票は出荷可能になります。
※入荷実績の反映タイミングは楽天スーパーロジにご確認ください。
商品情報の登録/更新
入荷予定登録と入荷実績の取得
E011 桁数オーバーです サイト区分: JPXXX サイト区分に誤りがある サイト区分を修正してください。(半角スペースなどが入っている可能性あり)
倉庫連携用アカウントの登録
E017 販売者コード: XXXXX 商品コードXXXXXXXXXXXXX 倉庫に商品登録されていません。 楽天スーパーロジに商品が登録されていない 楽天スーパーロジに商品登録、入荷予定登録を行ってください。
入荷実績反映後、該当商品を含む伝票は出荷可能になります。
(入荷実績の反映タイミングは楽天スーパーロジにご確認ください)
商品情報の登録/更新
入荷予定登録と入荷実績の取得
E017 出荷依頼番号:XXXXXXXXXXXX商品コードstoreProductCd:XXXXXXXXXXXX情報が存在しません。 楽天スーパーロジに商品が登録されていない 楽天スーパーロジに商品登録、入荷予定登録を行ってください。
入荷実績反映後、該当商品を含む伝票は出荷可能になります。
(入荷実績の反映タイミングは楽天スーパーロジにご確認ください)
商品情報の登録/更新
入荷予定登録と入荷実績の取得
E028 不正なデータが含まれています dlvCompanyCd 楽天スーパーロジ対応外の発送方法を指定している 受注伝票の発送方法を楽天スーパーロジ対応の配送会社に変更してください。
E028 不正なデータが含まれています tax 税金の金額が誤っている 受注伝票の「税金」を修正してください。
また、売単価など誤りがないか、店舗設定・企業設定の税設定に誤りがないかあわせてご確認ください。
E028 不正なデータが含まれています amtOfTaxBilled 税金の金額が誤っている 受注伝票の「税金」を修正してください。
また、売単価など誤りがないか、店舗設定・企業設定の税設定に誤りがないかあわせてご確認ください。
E028 不正なデータが含まれています wrappingChrg:XXX 他費用にマイナスの値が入っている 受注伝票の「他費用」を修正してください。金額をマイナスする場合、ポイントなどでマイナスするよう修正してください。
E028 不正なデータが含まれています dlvDesignatedDate:yyyymmdd 配達希望日が7日以上先のためエラー 楽天スーパーロジ側で配達希望日が7日以上先の日付は受付できません。納品書印刷指示日を利用し、配達希望日が近づくまで[印刷日待ち]に留めてください。
納品書印刷指示日の確認 / 登録

また配達希望日を元に、納品書印刷指示日を自動で登録することも可能です。

納品書印刷日 / 出荷予定日の自動登録 (日付自動登録)

E028 不正なデータが含まれています 配送サービス種別:XX あす楽対応外の配送方法が選択されている 受注伝票の「配送方法」を修正してください。
E028 不正なデータが含まれています dlvDesignatedTime:1921 楽天ロジで対応外の時間指定「19-21時」が選択されている 楽天スーパーロジ側の仕様により、時間指定「19時-21時」の注文は出荷依頼できません。受注伝票の「時間指定」を「19時-21時」以外に修正してください。
E038 桁数不正 customerPhoneNo:XXXXXXXXXXX 購入者電話番号に誤りがあります 受注伝票の「(購入者情報)電話番号」を修正してください。
E038 桁数不正 dlvPhoneNo:XXXXXXXXX 送り先電話番号が正しくない 受注伝票の「(送り先情報)電話番号」を修正してください。
E040 データ整合性エラー itemTotalAmt:XXXXX 商品計と小計が一致していない 受注伝票の「商品計」と明細行の「小計」が一致するように修正してください。
(受注伝票を税抜で作成している場合は「商品計 + 税金」=「小計×1.08」となるように修正)
E106 該当出荷依頼がまだ出荷不可送信されていない 楽天スーパーロジで出荷不可になっていない伝票をキャンセル依頼しようとしている 店舗都合・お客様都合でキャンセルする場合は楽天スーパーロジまたは配送会社に直接連絡してください。
E111 前回連携した出荷依頼の出荷状態が全て未引当のため再出荷依頼できません。 楽天スーパーロジに全明細商品の在庫がない 出荷依頼をした伝票の商品の在庫が全て欠品している状態です。楽天スーパーロジの在庫状況を楽天ロジ側にご確認ください。
エラーになった伝票で、再度出荷依頼を行うことができないため、複写処理を行い、新たな伝票で再度出荷依頼を行ってください。
受注伝票をコピーする
E111 前回連携した出荷依頼の出荷状態が出荷キャンセル済のため再出荷依頼できません。 すでに受注伝票の出荷依頼がキャンセルされている すでに楽天スーパーロジへキャンセル依頼した伝票に対し、もう一度出荷依頼を行っています。一度キャンセル依頼を行った伝票は利用することができないため、複写して新たな伝票を作成し出荷依頼を行ってください。
受注伝票をコピーする
E112 前回連携した出荷依頼の引当済件数と不一致のため再出荷依頼できません。 楽天スーパーロジに一部の商品の在庫がない 出荷不可が通知された伝票に関し、出荷可能な商品の内容を変更して出荷依頼を行ったため。
出荷不可が通知された場合、出荷依頼時にエラーにならなかった商品情報は変更できません。同じ伝票で再度出荷依頼を行う場合、エラーになった商品のみ修正を行い、出荷依頼を行ってください。
E113 前回連携した出荷依頼が出荷不可未送信のため再出荷依頼できません。 すでに出荷依頼が成功している伝票を再度出荷依頼している すでに出荷依頼が成功しているため、特に操作は不要です。
一度出荷依頼した内容を変更する場合は、楽天ロジ側へ出荷取り止めの旨を直接連絡し、新たに受注伝票を作成して出荷依頼を行ってください。
E114 前回連携した出荷依頼に含まれてない商品が再出荷依頼できません。
( 出荷依頼回数:●)
一度出荷不可になった伝票に明細追加などをして再度出荷依頼しを行ったため 出荷不可になった伝票をもう一度出荷依頼する場合、出荷不可になった項目(商品・金額)のみ修正の上、出荷依頼を行うことが可能です。
出荷不可になった項目(商品・金額)以外を修正・追加する場合は、新たに受注伝票を作成して出荷依頼を行ってください。
その場合、出荷不可になった伝票は出荷キャンセル依頼を行ってください。

※上記に該当しないエラーが発生した場合は、サポートまでお問い合わせください。

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