メール管理の事前設定【楽天市場】 ID:14898

本システムから楽天市場の購入者にメールを送信する際に必須の設定です。

楽天市場の場合、「あんしんメルアドサービス」によって購入者のメールアドレスは暗号化されています。
以下の設定を行うと、メール送信の際に楽天市場のSMTPサーバを経由すると同時にアドレスが正しく変換され、メール送信が可能となります。

1．送信元 / BCCメールアドレスの登録

1-1．RMSに登録したメールアドレスを確認

本システムのメール機能の送信元(From)などに設定できる下記アドレスを事前に確認します。
・店舗連絡先メールアドレス
・注文確認メール送り先メールアドレス
(RMSに登録されていないメールアドレスを設定した場合、メールが送信できません。)

【RMS画面】

[店舗設定]より[基本情報設定]をクリック

[店舗・企業詳細情報]をクリック

「メールアドレス」画面にて、以下に登録されているアドレスを確認
・店舗連絡先メールアドレス

・注文確認メール送り先メールアドレス

※店舗連絡先メール"マスク"アドレス(●●●@shop.rakuten.co.jp)ではありません。
マスクアドレスを利用した場合、メール送信が正しく行われません。

1-2．本システムにメールアドレスを登録

【本システム画面】

[設定]→[メール]より[メールアドレス・署名]をクリック

↓
店舗を選択

1-1で確認したRMS登録アドレスを下記の項目に登録
＜必須設定＞

・送信元メールアドレス(From)

・返信先メールアドレス(Reply-to)

登録可能アドレス：
店舗連絡先メールアドレス

＜任意設定＞

・BCCメールアドレス

登録可能アドレス：
・店舗連絡先メールアドレス
・注文確認メール送り先メールアドレス
※上記2種類いずれも登録可
※半角カンマ区切りで複数登録可

※各項目の詳細は下記マニュアルをご参照ください。

送信元メールアドレス・署名の設定

署名の設定について

メール送信時の署名(PC用/モバイル)にメールアドレスを記載する場合、必ず店舗連絡先メールアドレスを登録してください。
店舗連絡先マスクアドレスを登録した場合、正しく送信することができません。

2．あんしんメルアドサーバ情報の登録

2-1．RMSにてあんしんメルアドサーバ情報を確認

【RMS画面】

右上のショップ名をクリックし、[R-login (利用者管理)] をクリック
↓
R-login画面にてログイン

[利用者管理]をクリック

[あんしんメルアドサービスメニュー]をクリック

[メールサーバ設定情報]をクリック

下記2項目を確認
・SMTP AUTH ID
・SMTP AUTH パスワード

2-2．本システムにてあんしんメルアドサーバ情報を登録

[設定]→[基本]より[店舗]をクリック

店舗を選択
[編集画面を開く]をクリック

【本システム画面】

RMSで確認した値を下記3項目に入力
・SMTP AUTH ID
・SMTP AUTH パスワード

※パスワードの黒丸は、入力値が何桁であっても8個表示されます

↓
画面下部の[店舗情報を更新]をクリック

購入者が ●●●@shop.rakuten.co.jp のメールアドレスを使用した場合

本システムから購入者にメールを送信する際、下図の様に楽天市場のあんしんメルアドサーバを経由してメールを送信します。そのため、楽天市場に出店している店舗の方が「●●●@shop.rakuten.co.jp」のメールアドレスを使用して商品を購入した場合、あんしんメルアドサービスの仕様上メールを送信することができません。

「●●●@shop.rakuten.co.jp」のメールアドレスを使用したお客様にはRMSからメールを送信してください。
※あんしんメルアドサービスの詳細な仕様は楽天市場へお問い合わせください。