RSL自動連携アプリで出荷依頼が行われません。なぜでしょうか？
出荷条件を満たしていない、またはアプリ連携エラーが発生している可能性があります。
以下の内容をご確認ください。
「ネクストエンジンとの接続切れのお知らせ」のメールが届いていませんか？
本システムとの接続が切れている場合、すべての処理が停止してしまいます。
メールが来ていないか確認いただき、記載されている内容に沿って再接続を行ってください。
受注明細のすべての「商品cd」が、楽天スーパーロジの「全在庫情報」に反映されていますか？
商品検索や入荷実績ではなく、全在庫情報に商品が反映されていないと対象となりません。
また、アプリによる全在庫情報の取得は22:00に一度のため、新商品は22時以降に自動出荷依頼の対象となります。
全在庫情報の確認方法は、下記をご参照ください。
受注伝票の「店舗」は、アプリの楽天スーパーロジ情報登録で設定が「有効」になっていますか？
アプリ画面にて楽天スーパーロジ情報登録に該当店舗の「サイト区分」を入力し「有効」に設定後、「登録する」ボタンを押してください。
受注伝票は[印刷待ち]にありますか？
[印刷待ち]伝票が対象となるため、受注伝票を[印刷待ち]に進めてください。
受注伝票がキャンセルされていませんか
キャンセルされた伝票は出荷対象外となります。
23:00 から 4:00 の間に確認していませんか？
出荷依頼は4:00～23:00の間に15分間隔で行われます。
23:00～4:00の間は出荷依頼が行われません。
アプリから出荷しない伝票が[印刷待ち]に1,000件以上ありませんか？
楽天ロジ出荷対象外の伝票が[印刷待ち]に1,001件以上ある場合、アプリによる出荷依頼が遅延する場合があります。
伝票番号(昇順)で確認した際に、1～1,000件までがすべて楽天ロジ出荷対象外の伝票の場合は、対象伝票が伝票番号(昇順)で1～1,000件以内に入るよう、出荷対象外の伝票の受注処理を進めてください。
アプリからすでに出荷依頼が行われた伝票ではありませんか？
一度アプリから出荷依頼が行われた伝票は、出荷依頼の対象外となります。
出荷依頼エラー・出荷不可によりもう一度出荷依頼を行う場合は、メイン機能より手動で出荷依頼を行ってください。
出荷依頼エラー・出荷不可時の対応方法は、下記をご参照ください。