受注処理ご利用時の注意(必読)【ショップサーブ】 ID:10378

ショップサーブ店舗の注文を本システムに取り込み、受注処理する際の注意事項です。必ずご確認ください。

楽天ペイをご利用の場合

決済方法が楽天ペイ、かつ楽天スーパーポイントを利用した注文が入った場合、本システムの受注伝票にポイント利用分を反映することはできません。(ショップサーブの仕様上、受注データにポイント情報が含まれないため)

このため、購入者に請求される金額と本システム受注伝票の総合計が異なります。
必要に応じて、メールテンプレートに注意書きを追加するなどのご対応をお願いいたします。

例)楽天スーパーポイントをご利用いたいだい場合、
総合計に表示されている金額からポイント利用分は減算されておりません。

本システムの既定値設定について

■商品オプションを切り離す設定
商品オプションが受注伝票に正しく取り込まれない場合は、規定値設定にて「【Shopserve2専用】商品名から商品オプションを切り離す」が設定されているかご確認ください。未設定の場合、商品オプションは商品名の欄にまとめて取り込まれます。

■日付の形式変換は設定しないでください
本システムの規定値設定にて、処理内容「【Shopserve2専用】日付の形式をmm/ddからyyyy/mm/ddに変換する。」を設定しないでください。この設定をすると、配達希望日が正しく取り込めません。

複数配送受注として認識される受注

下記2つの条件を満たす受注を複数配送受注として認識します。

  • 受注番号が同じ
  • 発送先が複数存在する