受注処理ご利用時の注意(必読)【ショップサーブ】 ID:10378

決済方法が楽天ペイ、かつ楽天スーパーポイントを利用した注文が入った場合、本システムの受注伝票にポイント利用分を反映することはできません。(ショップサーブの仕様上、受注データにポイント情報が含まれないため)

このため、購入者に請求される金額と本システム受注伝票の総合計が異なります。
必要に応じて、メールテンプレートに注意書きを追加するなどのご対応をお願いいたします。

例）楽天スーパーポイントをご利用いたいだい場合、
総合計に表示されている金額からポイント利用分は減算されておりません。

■商品オプションを切り離す設定
商品オプションが受注伝票に正しく取り込まれない場合は、規定値設定にて「【Shopserve2専用】商品名から商品オプションを切り離す」が設定されているかご確認ください。未設定の場合、商品オプションは商品名の欄にまとめて取り込まれます。

■日付の形式変換は設定しないでください
本システムの規定値設定にて、処理内容「【Shopserve2専用】日付の形式をmm/ddからyyyy/mm/ddに変換する。」を設定しないでください。この設定をすると、配達希望日が正しく取り込めません。

定期購入・頒布会商品の受注は受注確認メールの取り込み対象外となります。
受注API/CSVにて取り込みを行ってください。