複数の原因が考えられますので下記をそれぞれご確認ください。
モール・カートの販売価格と異なる金額で受注伝票が起票されてしまう
送り先情報と購入者情報が異なる場合でも、受注伝票をギフト扱いにしない([確認待ち]に止めない)方法はありますか?
ポンパレモールを利用していて、特定の商品が含まれる場合にだけ商品計や売単価が0円で取り込まれてしまう
欠品が判明しましたが、すでに受注伝票には引当があります。 どう処理したらいいですか。
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?
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