RSL自動連携アプリで出荷実績が反映されません。なぜでしょうか？

反映条件を満たしていない、またはアプリ連携エラーが発生している可能性があります。

以下の内容をご確認ください。

「ネクストエンジンとの接続切れのお知らせ」のメールが届いていませんか？

本システムとの接続が切れている場合、すべての処理が停止してしまいます。
メールが来ていないか確認いただき、記載されている内容に沿って再接続を行ってください。

[印刷済み]伝票が対象となるため、受注伝票が[印刷済み]にあるかご確認ください。

出荷実績を取得したい伝票のステータスを[印刷済み]から移動させてしまった場合、楽天ロジ側の出荷完了日「当日」または「翌日」以内であれば、[印刷済み]にステータスを戻すことで出荷実績を取得することが可能です。

楽天ロジの出荷完了日から3日以上経過している場合は、楽天ロジに配送番号を確認し、手動で出荷確定・配送番号反映を行ってください。

キャンセルされた伝票は出荷対象外となります。