出荷不可とみなされた注文の確認【楽天スーパーロジ】 ID:43161
楽天スーパーロジスティクス(以下、RSL)側で何らかの理由により出荷できなかった注文の一覧を出力する操作方法です。
1．出荷不可のイメージ
出荷依頼後、倉庫側で注文商品が欠品していた場合、該当の受注伝票は出荷不可とみなされます。
2．操作手順
RSL側で出荷不可とみなされた受注情報を出力します。
【本システム画面】
- [出荷]→[倉庫連携]より[出荷処理]をクリック
- 「出荷不可一覧をダウンロード」内の[出荷不可一覧をダウンロード]をクリック
- 内容を確認し[OK]をクリック
- [結果をダウンロード]をクリック
↓
CSVファイルが出力されます
※出荷不可の対象がない場合はファイルは出力されず、画面上に「【失敗】出荷不可情報はありません。処理を終了します。」と表示されます。
※CSVファイルは1度のみ出力されます。保存できなかった場合は [設定]→[履歴]より再ダウンロードを行ってください。
- CSVファイルの内容を確認
↓
出荷不可理由を確認後「再出荷依頼」または「出荷依頼キャンセル」を行ってください。操作方法は下記をご参照ください。
出荷不可一覧の「結果一覧」の仕様
■ステータス
結果一覧の「ステータス」には、本システムとRSL間のAPI通信結果が表示されます。
(ファイル出力の成功・失敗ではありません)
■処理件数
問い合わせ番号より確認できるリクエスト詳細の「処理件数」は、出荷不可の件数に関わらず、固定で「0件」と表示されます。