ログイン時にアカウントが凍結された場合 ID:38768

本システムへのログイン時、パスワードの入力ミスによってアカウントが凍結された際の対処方法です。

アカウント凍結時の対応方法

  1. アカウント凍結のメッセージを確認

    ※ログイン画面の上部に下記メッセージが表示された場合、該当のパスワードは一定時間無効となります。
    「あなたのアカウントは凍結されています」

  2. パスワードリセット画面へのリンクの[こちら]をクリック
  1. ネクストエンジンIDを入力
  2. [送信]をクリック


操作後、本システムに登録したアドレス宛にパスワードリセットのメールが届きます。メールの内容に沿ってリセットを行い、新しいパスワードでログインしてください。

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