ページアップロード時のエラーと対応方法【楽天市場】 ID:45052
商品管理にて楽天形式の店舗別ページ(ページデータ)をアップロードした際に発生するエラー例と対処方法のご案内です。アップロード後、楽天側(FTP)で表示されるエラーの対応方法につきましては下記マニュアルをご参照ください。
エラー内容と対応方法
| エラー内容： アップロードを実行できません。item.csv の設定を確認してください。 コントロールカラム「n」のアップロードでは、在庫タイプの項目がない場合の在庫数設定は「在庫数の項目なし」に設定してください |
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| 【原因】 コントロールカラム「n：新規登録」でアップロードする際に、「在庫タイプ」にチェックをつけず、在庫数の選択欄で「フリー在庫数を適用」または「在庫数0を適用」を選択している |
【対応方法】 ■新規登録の場合 ・商品番号 ※在庫数の設定 ■更新の場合 |
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| エラー内容： アップロードを実行できません。item.csv の設定を確認してください。 コントロールカラム「n」のアップロードでは在庫タイプ「1（通常在庫設定）」の場合、在庫数が必須です |
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| 【原因】 「在庫タイプ：1(通常在庫設定)」の商品を、コントロールカラム「n：新規登録」でアップロードする際に、「在庫数」にて「在庫数の項目なし」を選択している |
【対応方法】 新規登録の場合、アップロード時に「全チェック」ですべての項目を選択するか、下記項目を必ず選択し、「在庫数」にて「在庫数0を適用」を選択してください。 ・商品番号 ※在庫数の設定 |
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| エラー内容： FTPユーザ名またはパスワードが違います |
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| 【原因】 設定されているFTPのユーザーIDまたはパスワードが誤っている |
【対応方法】 [設定]→[基本]→[店舗]にて、楽天店の編集画面を開き、以下の内容を修正してください。 ・FTP用 ID |
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| エラー内容： アップロードには在庫タイプ「2（項目選択肢別在庫）」の場合、項目選択肢別在庫用横軸項目名が必須です |
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| 【原因】 在庫タイプ「2：項目選択肢別在庫」の商品をアップロードしようとしているが、「項目選択肢別在庫用横軸項目名」の項目が選択されていない |
【対応方法】 在庫タイプ「2：項目選択肢別在庫」の商品をアップロードする場合、一括アップロード画面にて、「項目選択肢別在庫用横軸項目名」の項目にチェックをつけてアップロードしてください。 |
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| エラー内容： 店舗設定にて「ページアップロード」にチェックが入っていません。店舗設定を確認してください。 |
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| 【原因】 店舗設定にて「ページアップロード」機能が無効設定になっている |
【対応方法】 [設定]→[基本]→[店舗]より該当店舗の編集画面を開き、「ページアップロード：利用する」にチェックをつけてください。 |
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| エラー内容： 画像アップロード対象なし |
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| 【原因】 商品管理の商品コードに大文字が含まれている |
【対応方法】 商品コードに大文字が含まれている商品を[項目変換設定：小文字へ変換]を利用して店舗別ページを作成した場合、画像アップロード機能は利用できません。 画像アップロードを利用する場合、商品コードを小文字に修正したうえで、画像を登録しなおしてください。 ①商品コードを小文字へ変更 ②画像の削除/再登録 ・[商品管理]→[商品管理の一括登録]より、商品コード(syohin_code)と画像ダウンロード元URL(image_url_http)に「empty」を入力したCSVファイルをアップロードし画像を削除 ・新たに商品コード(syohin_code)と画像ダウンロード元URL(image_url_http)を入力したファイルをアップロードし画像を登録 ③店舗別ページをアップロード |
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