データ保護ポリシー遵守に関する重要事項【Amazon】 ID:38817
本システムでは、Amazonの「データ保護ポリシー」を遵守するために、個人情報の保有/利用期限や購入者情報の取り込み制限を設けています。
受注管理を行う店舗様は、本ページの内容を必ずご確認ください。
事前の確認事項
■Amazonのデータ保護ポリシーとは
データ保護ポリシーは、APIを通じてAmazonから取得したデータの取り扱いルールをAmazonが規定するものです。本システムがデータ保護ポリシーを遵守しない場合、APIでの連携自体が不可能になる可能性があります。
詳細は下記をご参照ください。
1．購入者住所と電話番号の取り扱い
受注データ取り込みの仕様
Amazonの受注データには、基本的に「購入者郵便番号」「購入者住所」「購入者電話番号」が含まれません。(例外的に上記が含まれる場合もあります)
このため本システムへの受注データ取り込み時に上記データが存在しなかった場合は、受注伝票の該当項目に送り先情報と同じ値を反映します。(API/受注ファイルともに)
・購入者情報「郵便番号」 ← 送り先情報「郵便番号」の値を反映
・購入者情報「住所1」 ← 送り先情報「住所1」の値を反映
・購入者情報「住所2」 ← 送り先情報「住所2」の値を反映
・購入者情報「電話番号」 ← 送り先情報「電話番号」の値を反映
納品書への影響
上記の仕様により、納品書の購入者住所/電話番号にも発送先の情報が表示されます。(ギフト注文の場合も同様)
Amazon店舗すべての納品書に関し、下記を空欄にして問題ない場合は、納品書テンプレート設定にて出力項目の削除を行ってください。
＜項目＞
・購入者郵便番号
・購入者住所1
・購入者住所2
・購入者電話番号
・発送先郵便番号
・発送先住所1
・発送先住所2
・発送先電話番号
操作方法の詳細は、下記マニュアルをご参照ください。
配送情報 (送り状発行用データ) への影響
本システムから出力する配送情報の購入者住所/電話番号にも発送先の情報が出力されます。
必要に応じて、送り状発行ソフトの設定変更をお願いいたします。(購入者住所/電話番号を空白にする、など)
恐れ入りますが、設定方法は送り状発行ソフトの提供元へお問い合わせをお願いいたします。
2．受注伝票「個人情報」の暗号化
Amazonデータ保護ポリシーの「個人情報に関する追加セキュリティ要件」にて規定される個人情報データの保有期限を遵守するため、一定期間を過ぎた受注伝票の個人情報を暗号化します。
個人情報暗号化の仕様
■対象となる受注伝票
下記いずれかの条件に合致した場合、受注伝票の個人情報を暗号化します。
- 出荷確定日から31日以上経過した受注伝票 (※1)
- キャンセルされた注文の場合、受注日から31日以上経過した受注伝票 (※2)
- 出荷確定、またはキャンセルを行わないまま731日以上経過した受注伝票
※1:出荷確定戻しを行った伝票
出荷確定後30日以内 (暗号化前) に出荷確定戻しを行った場合、「再度、出荷確定を行った日」から31日以上経過後に暗号化します。
※2:同梱によるキャンセル伝票
受注伝票のキャンセル区分が「3:他の伝票への統合の為キャンセル」の場合、同梱先の有効な伝票が出荷確定日から31日以上経過したタイミングで暗号化します。
■暗号化の対象項目と表記
| 暗号化される項目名 | 暗号化後の表記 |
|---|---|
| 購入者名・購入者フリガナ・送り先名・送り先名フリガナ | ******************** |
| 郵便番号(購入者情報)・郵便番号(送り先情報) | ******* |
| 住所1(購入者情報)・住所2(購入者情報)・住所1(送り先情報)・住所2(送り先情報) | ******************** |
| 電話番号(購入者情報)・電話番号(送り先情報) | 00000000000 |
| メール(購入者情報) | xxxxx@xxx.xxx |
3．受注伝票「操作履歴」の削除
Amazonデータ保護ポリシーの「個人情報に関する追加セキュリティ要件」にて規定される個人情報データの保有期限を遵守するため、一定期間を過ぎた受注伝票に関し、個人情報を含む可能性がある操作履歴を削除します。
■対象となる受注伝票
下記いずれかの条件に合致した場合、受注伝票の操作履歴(一部)を削除します。
- 出荷確定日から31日以上経過した受注伝票
- キャンセルされた注文の場合、受注日から31日以上経過した受注伝票
※例外：同梱によるキャンセル伝票
受注伝票のキャンセル区分が「3:他の伝票への統合の為キャンセル」)の場合は、同梱先の有効な伝票が出荷確定日から31日以上経過したタイミングで削除します。
■削除対象となる操作履歴
・該当の画面
受注伝票左上の[メニュー]→[履歴]→[操作履歴]
・削除される履歴
操作内容欄が「受注登録」「受注修正」「分割」の行そのものを削除
4．自動送信メール「フォロー連絡メール」は非対応
Amazonのデータ保護ポリシーでは、個人情報の保有は「配送・税金計算・免税措置」の目的に限り可能と規定されています。
(詳細はデータ保護ポリシーの「個人情報に関する追加セキュリティ要件」をご参照ください。)
このため、注文の完了や配送に直接関わりのないメール送信は禁止されています。
上記ルールを遵守するため、本システムの自動送信メール機能ではAmazon店舗の受注に対する「フォロー連絡の作成 / 送信」は行えません。